Política de reembolso

Política de Reembolso – LÍBIDUP

Última actualización: Junio 2026

En LÍBIDUP, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Período de devolución

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Requisitos para aplicar

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:

  • Estar en su estado original.
  • No presentar daños causados por el cliente.
  • Conservar su empaque original.
  • Haber sido adquirido directamente a través de libidup.com o nuestros canales oficiales.

Productos que no califican para reembolso

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

  • Productos abiertos o utilizados.
  • Productos con sellos de seguridad removidos.
  • Productos dañados por uso indebido.
  • Productos adquiridos mediante promociones especiales o liquidaciones (salvo defectos de fábrica).

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.

En estos casos, LÍBIDUP cubrirá los costos de reemplazo o reembolso según corresponda.

Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de:

📧 libidupab@gmail.com
📱 WhatsApp: 849-278-7411

Incluye:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto (si aplica).

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Información de contacto

LÍBIDUP
🌐 www.libidup.com
📧 libidupab@gmail.com
📱 849-278-7411
📸 Instagram: @libidupab
📘 Facebook: LIBIDUP AB

Importante: Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal y perfumería, no podemos garantizar reembolsos por preferencias personales relacionadas con aroma, intensidad de fragancia o expectativas subjetivas de uso una vez que el producto haya sido abierto o utilizado.